Τα 7 Καλύτερα Τηλεφωνικά Κέντρα στην Αθήνα

Στην πολυσύχναστη πόλη της Αθήνας, η ανάγκη για αξιόπιστα και αποδοτικά τηλεφωνικά κέντρα αυξάνεται συνεχώς. Είτε πρόκειται για επιχειρήσεις που αναζητούν επαγγελματική διαχείριση πελατών, είτε για οργανισμούς που χρειάζονται εξειδικευμένες λύσεις επικοινωνίας, τα τηλεφωνικά κέντρα αποτελούν έναν κρίσιμο κρίκο στη λειτουργία τους. Στον οδηγό αυτό, θα εξετάσουμε τα 7 καλύτερα τηλεφωνικά κέντρα στην Αθήνα, προσφέροντας πληροφορίες για τις υπηρεσίες, το εύρος τιμών και τα σημεία προσοχής που πρέπει να λάβετε υπόψη.

Υπηρεσίες: Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, τηλεφωνική υποστήριξη πελατών, πωλήσεις μέσω τηλεφώνου, κρατήσεις και προγραμματισμός ραντεβού, διαχείριση παραπόνων, τηλεφωνικές έρευνες αγοράς.
Σημεία προσοχής: Ποιότητα εξυπηρέτησης, ευελιξία στις απαιτήσεις της επιχείρησης, γρήγορη ανταπόκριση, τεχνική υποστήριξη, συμμόρφωση με τους κανόνες προστασίας δεδομένων.
Εύρος τιμών: Οι τιμές ποικίλλουν ανάλογα με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, ξεκινώντας από 10-20 ευρώ/ώρα για βασικές υπηρεσίες έως 50-100 ευρώ/ώρα για εξειδικευμένα πακέτα και premium λύσεις.

1. Cosmote e-Value
2. Concentrix Hellas
3. Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος

4. Πλέγμα Νετ Ε.Π.Ε
5. Ttec Athens
6. Αστικό Κέντρο ΟΤΕ Δάγκλη
7. Cosmote Evalue

Αριθμός εταιρειών

1174

Επαληθευμένες κριτικές

3,86

Μέση βαθμολογία

Επικοινωνία

1. Cosmote e-Value

★ ★ ★ ★ ★ 3,7/5

Μεγάλου Βασιλείου 6, 118 54, Αθήνα

Τηλεφωνικό κέντρο

Γιατί τους επιλέξαμε

Η επιχείρηση παρέχει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες ως τηλεφωνικό κέντρο, εξυπηρετώντας αποτελεσματικά τις ανάγκες επικοινωνίας των πελατών της. Με εξειδίκευση στη διαχείριση κλήσεων και την υποστήριξη πελατών, αποτελεί ιδανική επιλογή για εταιρείες που επιδιώκουν να βελτιώσουν την εμπειρία των καταναλωτών τους.

Συνδυάζοντας τεχνολογία αιχμής με επαγγελματισμό, η εταιρεία ξεχωρίζει για την αξιοπιστία και τη δέσμευσή της να προσφέρει ποιοτικές υπηρεσίες. Η ευρεία γκάμα λύσεων που διαθέτει καλύπτει κάθε απαίτηση στον τομέα της επικοινωνίας, καθιστώντας την έναν πολύτιμο συνεργάτη για επιχειρήσεις που θέλουν να ενισχύσουν τη λειτουργικότητά τους και να αυξήσουν την αποτελεσματικότητά τους.

Δείτε περισσότερα

Επικοινωνία

2. Concentrix Hellas

★ ★ ★ ★ ★ 4,2/5

Ηλία Ηλιού 51, 117 43, Αθήνα

Τηλεφωνικό κέντρο

Γιατί τους επιλέξαμε

Με εξειδίκευση στη διαχείριση τηλεφωνικών κέντρων, η εταιρεία αυτή συνδυάζει την τεχνολογία αιχμής με βαθιά γνώση της αγοράς για να παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις που απλοποιούν τις επιχειρησιακές διαδικασίες. Αξιοποιώντας προηγμένα δεδομένα και αναλύσεις, βοηθά οργανισμούς παγκοσμίου φήμης να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών τους και να αντιμετωπίσουν τις πιο απαιτητικές επιχειρηματικές προκλήσεις.

Η εταιρεία επικεντρώνεται στη δημιουργία λύσεων που είναι απολύτως εναρμονισμένες με τις ανάγκες των πελατών της, προσφέροντας υπηρεσίες που υποστηρίζονται από τεχνολογία αιχμής, όπως ευφυείς βοηθοί και προσαρμοσμένες πλατφόρμες. Με έμφαση στη βιωσιμότητα και την υπευθυνότητα, χρησιμοποιεί την παγκόσμια εμβέλειά της για να ενισχύσει την καινοτομία και να προωθήσει την ανάπτυξη σε τομείς όπως οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, η υγεία, οι τηλεπικοινωνίες και το λιανεμπόριο.

Δείτε περισσότερα

Επικοινωνία

3. Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος

★ ★ ★ ★ ★ 3,2/5

Αιόλου 86, 105 59, Αθήνα

Τηλεφωνικό κέντρο

Γιατί τους επιλέξαμε

Με περισσότερα από 184 χρόνια εμπειρίας, η Εθνική Τράπεζα αποτελεί έναν από τους πιο αξιόπιστους και καινοτόμους χρηματοοικονομικούς οργανισμούς της Ελλάδας. Παρέχει μια ευρεία γκάμα τραπεζικών υπηρεσιών, από λογαριασμούς και κάρτες μέχρι δάνεια και επενδυτικά προϊόντα, προσαρμοσμένα στις ανάγκες ιδιωτών, επιχειρήσεων και οργανισμών. Με έμφαση στη χρήση της τεχνολογίας, προσφέρει προηγμένες δυνατότητες μέσω του Digital Banking, επιτρέποντας στους πελάτες της να πραγματοποιούν συναλλαγές εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια από τον υπολογιστή ή το κινητό τους.

Η τράπεζα ξεχωρίζει για τη δέσμευσή της στην παροχή ολοκληρωμένων λύσεων, όπως το Premium και Private Banking, αλλά και για την υποστήριξή της σε θέματα βιωσιμότητας και κοινωνικής ευθύνης. Ειδικά προγράμματα, όπως τα πράσινα δάνεια και οι επενδυτικές επιλογές σε αμοιβαία κεφάλαια, αναδεικνύουν τη στρατηγική της για ένα πιο βιώσιμο μέλλον. Επιπλέον, το τηλεφωνικό της κέντρο εξασφαλίζει προσωπική εξυπηρέτηση, ενώ η ποικιλία ασφαλιστικών προϊόντων που διαθέτει καλύπτει κάθε ανάγκη, από υγεία μέχρι κατοικία.

Δείτε περισσότερα

Επικοινωνία

4. Πλέγμα Νετ Ε.Π.Ε

★ ★ ★ ★ ★ 3,4/5

Γερακίου 26, 104 43, Αθήνα

Τηλεφωνικό κέντρο

Γιατί τους επιλέξαμε

Η PlegmaNet δραστηριοποιείται στον τομέα των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών από το 1999, προσφέροντας κορυφαίες λύσεις επικοινωνίας μέσω ενός σύγχρονου τηλεφωνικού κέντρου. Από το 2010, η εταιρεία έχει εδραιώσει τη θέση της ως πρότυπο στον κλάδο, παρέχοντας υπηρεσίες όπως διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, εξυπηρέτηση πελατών και ανάπτυξη πελατολογίου με προωθητικές ενέργειες. Επενδύοντας διαρκώς σε τεχνολογία και ανθρώπινο δυναμικό, εξασφαλίζει υψηλή ποιότητα υπηρεσιών, ενώ συνεργάζεται με μεγάλους οργανισμούς όπως η Elpedison και η NOVA.

Η εταιρεία ξεχωρίζει για την εξειδίκευση του προσωπικού της και την καινοτόμο προσέγγιση που ακολουθεί, ανταποκρινόμενη στις απαιτήσεις της αγοράς. Με έμφαση στις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, καθώς και στις υπηρεσίες Back Office, αποτελεί σημείο αναφοράς για επιχειρήσεις που επιζητούν αποτελεσματική επικοινωνία με τους πελάτες τους. Παράλληλα, προσφέρει ευκαιρίες καριέρας σε έναν από τους κορυφαίους εργοδότες στην Ελλάδα, ενισχύοντας τη δυναμική και τη φήμη της στον κλάδο.

Δείτε περισσότερα

Επικοινωνία

5. Ttec Athens

★ ★ ★ ★ ★ 4,1/5

Λαγουμιτζή 40, 117 45, Αθήνα

Τηλεφωνικό κέντρο

Γιατί τους επιλέξαμε

Η TTEC Athens αποτελεί έναν από τους κορυφαίους παγκόσμιους πρωτοπόρους στον τομέα της τεχνολογίας και των υπηρεσιών εμπειρίας πελατών (CX). Με περισσότερους από 60.000 εργαζόμενους σε έξι ηπείρους, η εταιρεία συνδυάζει την τεχνολογία με την ανθρώπινη προσέγγιση, προσφέροντας λύσεις που αναβαθμίζουν κάθε βήμα του ταξιδιού των πελατών. Εστιάζοντας σε εμβληματικές και καινοτόμες μάρκες, οι υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου που παρέχει ενισχύουν την αποτελεσματικότητα των επιχειρήσεων και εξασφαλίζουν ευχαριστημένους πελάτες μέσω μιας πληθώρας εικονικών καναλιών επικοινωνίας.

Η δέσμευση της εταιρείας για δημιουργία μιας πολυπολιτισμικής και συμπεριληπτικής ομάδας εργασίας την καθιστά πρωτοπόρο στην αξιοποίηση της διαφορετικότητας ως δύναμη. Με έμφαση στην ευελιξία, την επαγγελματική ανάπτυξη και την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, δημιουργεί ένα υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον για τους εργαζομένους της. Οι υπηρεσίες και οι αξίες της αντικατοπτρίζουν την ανθρωπιά και την τεχνολογία, καθιστώντας την ιδανική επιλογή για κάθε πελάτη που αναζητά κορυφαία εμπειρία εξυπηρέτησης.

Δείτε περισσότερα

Επικοινωνία

6. Αστικό Κέντρο ΟΤΕ Δάγκλη

★ ★ ★ ★ ★ 3,7/5

Στρ. Δαγκλή 46, 104 45, Αθήνα

Τηλεφωνικό κέντρο

Γιατί τους επιλέξαμε

Το ΑΣΤΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΟΤΕ ΔΑΓΚΛΗ αποτελεί μία αξιόπιστη επιλογή στον τομέα των τηλεπικοινωνιών, προσφέροντας εξειδικευμένες υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου. Η επιχείρηση ενσωματώνει την τεχνολογία αιχμής και την εμπειρία του ομίλου COSMOTE, εξασφαλίζοντας άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση για κάθε ανάγκη επικοινωνίας.

Με έμφαση στην καινοτομία και την αποτελεσματικότητα, η εταιρεία παρέχει λύσεις σχεδιασμένες να καλύπτουν τις απαιτήσεις τόσο των ιδιωτών όσο και των επαγγελματιών. Χάρη στη στρατηγική της προσήλωση στην τεχνολογία και τη λειτουργικότητα, κατατάσσεται ανάμεσα στις κορυφαίες επιλογές για υπηρεσίες τηλεφωνικών κέντρων στην ελληνική αγορά.

Δείτε περισσότερα

Επικοινωνία

7. Cosmote Evalue

★ ★ ★ ★ ★ 4,7/5

Ευδόξου 76, 117 43, Αθήνα

Τηλεφωνικό κέντρο

Γιατί τους επιλέξαμε

Η Cosmote Evalue αποτελεί μία αξιόπιστη επιλογή στον τομέα της παροχής υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου, προσφέροντας ολοκληρωμένες λύσεις επικοινωνίας που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των επιχειρήσεων. Με έμφαση στην ποιότητα και την αποτελεσματικότητα, η επιχείρηση εξυπηρετεί πελάτες με επαγγελματισμό και συνέπεια, εξασφαλίζοντας την άμεση και ποιοτική διαχείριση των κλήσεων.

Η εξειδίκευση στις υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου καθιστά την εταιρεία ιδανικό συνεργάτη για επιχειρήσεις που αναζητούν αξιόπιστες λύσεις επικοινωνίας. Με σύγχρονες τεχνολογίες και πελατοκεντρική προσέγγιση, εξασφαλίζει την ενίσχυση της εξυπηρέτησης πελατών και την αποτελεσματική διαχείριση των αναγκών τους, δημιουργώντας προστιθέμενη αξία για τους συνεργάτες της.

Δείτε περισσότερα

Συχνές ερωτήσεις

Ποιες υπηρεσίες προσφέρουν τα τηλεφωνικά κέντρα στην Αθήνα;

Τα τηλεφωνικά κέντρα στην Αθήνα παρέχουν υπηρεσίες όπως διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, τηλεφωνική υποστήριξη πελατών, πωλήσεις μέσω τηλεφώνου, κρατήσεις και προγραμματισμό ραντεβού, διαχείριση παραπόνων και τηλεφωνικές έρευνες αγοράς.

Ποιο είναι το εύρος τιμών για υπηρεσίες τηλεφωνικών κέντρων στην Αθήνα;

Οι τιμές ξεκινούν από 10-20 ευρώ/ώρα για βασικές υπηρεσίες και φτάνουν έως 50-100 ευρώ/ώρα για εξειδικευμένα πακέτα και premium λύσεις.

Πόσος χρόνος απαιτείται για να ξεκινήσει η συνεργασία με ένα τηλεφωνικό κέντρο;

Ο χρόνος εξαρτάται από την πολυπλοκότητα των απαιτήσεων. Συνήθως, μια βασική συνεργασία μπορεί να ξεκινήσει μέσα σε λίγες ημέρες, ενώ για πιο εξειδικευμένες λύσεις μπορεί να χρειαστούν μία έως δύο εβδομάδες.

Πώς μπορώ να επιλέξω ένα καλό τηλεφωνικό κέντρο στην Αθήνα;

Εξετάστε την εμπειρία και την εξειδίκευση του τηλεφωνικού κέντρου, τις κριτικές πελατών, τις παρεχόμενες υπηρεσίες, την ευελιξία στις απαιτήσεις σας και τη συμμόρφωση με τους κανόνες προστασίας δεδομένων.

Τι πρέπει να προσέξω κατά την επιλογή τηλεφωνικού κέντρου;

Δώστε προσοχή στην ποιότητα εξυπηρέτησης, τη γρήγορη ανταπόκριση, την τεχνική υποστήριξη, την ευελιξία στις υπηρεσίες και τη συμμόρφωση με την νομοθεσία για την προστασία δεδομένων.

Ποιες είναι οι πιο συχνές ανάγκες που καλύπτουν τα τηλεφωνικά κέντρα στην Αθήνα;

Οι πιο συχνές ανάγκες περιλαμβάνουν την τηλεφωνική υποστήριξη πελατών, τη διαχείριση παραπόνων, τις πωλήσεις μέσω τηλεφώνου, τις κρατήσεις και τον προγραμματισμό ραντεβού.

Υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις για εξειδικευμένες υπηρεσίες;

Ναι, συνήθως οι εξειδικευμένες υπηρεσίες, όπως οι τηλεφωνικές έρευνες αγοράς ή η διαχείριση μεγάλου όγκου κλήσεων, έχουν υψηλότερη χρέωση, η οποία μπορεί να φτάσει τα 50-100 ευρώ/ώρα.

Πώς μπορώ να αξιολογήσω την ποιότητα ενός τηλεφωνικού κέντρου;

Μπορείτε να αξιολογήσετε την ποιότητα μέσω κριτικών πελατών, δειγμάτων εργασίας, ταχύτητας ανταπόκρισης σε κλήσεις και την ακρίβεια στην παροχή πληροφοριών στους πελάτες σας.